Med FynBus' Rejsegaranti kan du tage en taxa og få regningen dækket af FynBus, hvis du oplever en af disse situationer:
Hvis bussen er mere end 20 minutter forsinket
Hvis bussen er kørt før den tid, der står på afgangstavlen
Hvis bussen kører forbi dig, og der er mere end 20 minutter til næste afgang
Hvis din første bus er forsinket, så du ikke kan nå den næste bus. Dog skal busserne holde ved samme stoppested/terminal og der skal være mindst 5 min mellem ankomst og afgang af busserne ifølge køreplanen
Hvornår gælder rejsegarantien ikke?
Følgende situationer gør, at du ikke kan benytte dig af Rejsegarantien
Når FynBus ikke har reel chance for at overholde køreplanen, fx under ekstreme vejrforhold (sne, isslag, kraftig blæst etc.
Hvis der er arbejdsnedlæggelse
Når FynBus har meldt ud på hjemmesiden og evt. via lokale medier mindst 24 timer før, at der vil være forsinkelser på en eller flere ruter. Eller når FynBus har ændret køreplanen og varslet det
Hvis du kommer for sent til eller fra andre transportformer. Rejsegarantien gælder kun rejser du foretager dig med FynBus, og ikke den del af rejsen du ville have udført med andre trafikselskaber, fly eller færger. Det vil sige, hvis din bus er mere end 20 minutter forsinket og du derfor ikke kan nå dit tog, så betaler FynBus kun taxi til togstationen, ikke den videre rejse til fx København
Tjek om betingelserne for Rejsegarantien er opfyldte.
Husk tid, sted og rutenummer. Skriv det eventuelt ned.
Ring efter en taxa.
Betal for din taxa - og husk at få en kvittering.
Udfyld refusionsskemaet og send det ind til FynBus senest 2 uger efter din rejse. Husk at sende taxakvitteringen med som dokumentation for, at du har taget en taxa.
Når vi har modtaget dit ønske om refusion af taxaturen, undersøger vi om betingelserne er opfyldte. Er de det, så indsætter vi pengene på din Nem-konto indenfor en uge.
FynBus på Facebook
Har du brug for hjælp, kan du også finde os på Facebook.
Vi svarer på spørgsmål, og du kan få trafikinformation og nyheder.
Kundeservice på telefonen
Hvis der er noget, du ikke kan finde svar på, så er du velkommen til at ringe til os.
6311 2200
Skriv til os
Har du ris, ros eller noget, du gerne vil have svar på?